Política de Privacidade

1. Introdução

O ERP Escale+ ("nós", "nosso" ou "Sistema") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso sistema de gestão financeira.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e utiliza o Sistema:

• Dados de Cadastro: nome, email, senha, telefone, CPF (opcional)
• Dados da Empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefone
• Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito processadas pelo Mercado Pago
• Dados de Uso: vendas, produtos, clientes, estoque e relatórios financeiros

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência
• Logs do Sistema: registramos atividades para segurança e melhorias

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e operar o Sistema
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Fornecer suporte técnico
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do Sistema
• Cumprir obrigações legais
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Mercado Pago: processamento seguro de pagamentos
• Prestadores de Serviços: empresas que nos auxiliam na operação do Sistema (hospedagem, email, etc.)
• Requisitos Legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: para proteger nossos direitos legais ou segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento contínuo de segurança
• Firewalls e proteção contra ataques

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email contato@escalemais.com.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Quando você solicitar a exclusão da conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados, exceto quando formos obrigados legalmente a mantê-los.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado ao Sistema
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do Sistema
• Melhorar o desempenho

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do Sistema.

9. Dados de Menores

O Sistema não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

10. Cancelamento e Dados

Conforme estabelecido em nossos Termos de Uso, o cancelamento do plano com direito a reembolso só pode ser solicitado em até 7 (sete) dias úteis após a contratação.

Para solicitar o cancelamento e exclusão de dados, envie um email para contato@escalemais.com.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do email cadastrado ou por meio de um aviso em nosso site. A data de "Última atualização" no topo da página indicará quando a política foi revisada pela última vez.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

13. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Qualquer disputa será resolvida nos tribunais brasileiros.