Excluir conta e dados
Como solicitar a exclusão da sua conta no ERP Escale Mais (site e aplicativo para Android e iOS) e dos dados associados a ela.
Como solicitar
Pelo aplicativo ou pelo site
- Entre na sua conta.
- Abra o Perfil (menu da sua foto ou nome).
- Na seção Zona de Perigo, toque em Apagar Conta e confirme.
Por e-mail (sem precisar entrar na conta)
Envie um e-mail para contato@escalemais.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado na conta (ou informando esse e-mail). Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
O que acontece
- O acesso à conta é encerrado imediatamente.
- Em até 30 dias, excluímos ou anonimizamos a conta e os dados associados: dados de cadastro e acesso, dados da empresa e registros operacionais (produtos, clientes, vendas, orçamentos, ordens de serviço, financeiro e arquivos enviados).
- Se você é o proprietário, a exclusão abrange a empresa e os acessos dos colaboradores vinculados a ela. Se é colaborador, abrange apenas o seu usuário.
O que mantemos por obrigação legal
Alguns dados precisam ser guardados mesmo após a exclusão, apenas pelo prazo exigido em lei e sem uso para outra finalidade:
- Documentos fiscais emitidos pelo sistema (NF-e, NFC-e, NFS-e e respectivos XML) e registros exigidos pela legislação fiscal — pelo prazo legal, em geral 5 anos.
- Registros de pagamento e faturamento dos planos contratados — pelo prazo legal.
- Registros de acesso à aplicação — por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
Dúvidas
Veja a Política de Privacidade ou fale com a gente em contato@escalemais.com.